FAQ

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy kupujecie również złoto uszkodzone ?

Tak, jako złom złota.

2. Jakie ponoszę opłaty wysyłając Wam złoto ?

Nasza firma pokrywa koszt przesyłki. Ty nic nie płacisz.

3. Jak dowiedzieć się, ile jest warte jest moje złoto?

Przelicz gramy na wartość oraz prześlij nam do wyceny.

4. Czy mogę wysłać Wam złoto Pocztą Polską?

Oczywiście. Jest to najprostszy sposób wysłania złota. Jednak musisz uprzedzić mailowo lub telefonicznie, że chcesz wysłać złoto do wyceny.

6. Ile złota mogę sprzedać ?

W jednej przesyłce może być wartość maksymalnie do 5 tyś złotych. Jeśli masz większą wartość rozbij ją na kilka paczek.

7. Jak złożyć zamówienie

To proste. Wyślij zgłoszenie chęci sprzedaży złota, a nasz konsultant dalej Cię pokieruje.

8. Wysłałem Wam złoto ale chce anulować przesyłkę, jak to naprawić?

Nie martw się. Prosimy o szybki kontakt pod numerem +48 532-555-554 lub mailowo skup@skupzlota.pl w celu anulowania transakcji.

9. Czy złoto musi być kompletne tzn. z pudełkiem, certyfikatem..?

Nie. Jeśli masz certyfikat do wyrobu to z pewnością podniesie to wartość końcową.

10. Czy ceny zakupu się zmieniają ?

Tak, zmieniają się w zależności od aktualnej ceny rynkowej i popytu. Bardzo trudno jest przewidzieć, jak często cena będzie ulegała zmianie. Ceny złota mogą zarówno zmaleć jak i zwiększyć się. Cena Twojego złota w momencie złożenia zamówienia nie ulegnie zmianie.

11. Jeżeli wybiorę opcję wysyłki Pocztą Polską to czy Poczta Polska zabierze mi kwotę za wysłanie i czy mi ją zwrócicie?

Wszystkie przesyłki są opłacone przez nas i są darmowe. Nie poniesiesz żadnych kosztów.

12. Jak szybko dotrze do mnie gotówka ?

Pieniądze otrzymasz od dostarczania do nas złota w 24h na Twoje konto bankowe.

13. Złoto została wysłane tymczasem nie otrzymałem żadnych pieniędzy ?

Pieniądze wysyłamy w momencie dostarczenia przesyłki do nas tj. około 48h od wysłania. Jeśli nie otrzymamy paczki nie wysyłamy pieniędzy. Może się zdarzyć, ze paczka nie dotrze. Nie przejmuj się masz list przewozowy z nr nadania paczki z ubezpieczeniem. Nie mamy również wpływu na prace banków.

14. Jak mogę zmienić moje dane kontaktowe z zamówieniu ?

W przypadku potwierdzonego zlecenia, prosimy o szybki kontakt pod numerem +48 532-555-554 lub mailowo skup@skupzlota.pl